商場如戰場，不懂這些禮儀就像在戰場上丟了槍。

老子曰：“天下大事必作於細。”古人的智慧綿延至今依舊受用，尤其在今天商務戰場上，
細節決定成敗的案例比比皆是，商務禮儀也開始顯得尤為重要。懂得禮儀越多，出洋相的機會也就越少。所以為了你的錢包，也為了爬的更高，快來跟霸王君一起來看看到底有哪些不能不知道的商務禮儀吧~

1.如何穿衣

男性：

腦後頭髮不要蓋住襯衣衣領，襯衣衣領要比西裝高一指。

襯衣袖口要比西裝長出1cm左右，當伸手或做其他動作時會長出2 cm左右

襯衫釦子扣好後，領口可容納一根手指自由進出。如果少於一根手指，喉部會覺得不舒服，多於一根手指，襯衫就會顯得鬆垮。

打領帶是個技術活，講究的是三分打七分整，想要打得漂亮還是要多多練習一下才好。

領帶尾端要在腰帶環的中間，而不是上方或下方，注意要選擇大方、簡潔的腰帶環。

西裝分為單排扣和雙排扣兩種。

相比較而言，雙排適合更正式、嚴謹的場合。單排扣西裝最常見的有一粒扣、兩粒扣、三粒扣三種類型。

一粒扣的西裝可以根據自己的舒適程度選擇扣或不扣。

兩粒扣的西裝要將上面一粒扣起來。

三粒扣西裝可根據自己的喜好選擇扣住上面兩粒或下面兩粒。

特別注意，在坐下時要將釦子打開，站起來再扣上，這樣可以保持西裝的平整。

西裝外套的後擺分為雙開氣和單開氣兩種，雙開氣一般適合比較瘦的人，單開氣則適合稍微有些啤酒肚的人。

西裝外套口袋不要放重物，否則會導致前擺走形。西褲後面的口袋也不要放錢夾之類的東西，

否則會使外套後擺翹起，走起路來也不美觀。

無論穿幾公分的鞋子都要保證褲腿的長度能蓋住鞋跟的上三分之二。

鞋、襪、褲子要選擇同一色系，可以選擇深灰色、深藍色的襪子。

女性：

選擇西式裙裝時，裙子不要過短，長度保持在膝上一寸，無論什麼時候，上衣外套的釦子都不要解開。
在正式場合中要選擇肉色的連褲襪，黑色或深灰色的絲襪可以在非正式的場合嘗試。

穿晚禮服時，如果露出香肩就不要畫蛇添足地穿上外套，還要記得挑選一個合適的手包哦~

2.如何進食

餐巾：

通過看餐巾可以判斷參加飯局的一號人物的座位，一般桌子上唯一一個擺放形狀與眾不同的餐巾就是一號人物的位置。

切忌用餐巾擦手擦臉，使用時要將餐巾平整擺放。

也可以將餐巾對折或對角折，用裡側擦嘴，這樣能保證餐巾外側一直是乾淨的。

當請客方女主人拿起餐巾時，代表可以開始用餐了，放下餐巾則代表用餐結束，無論吃飽與否都不可以再吃了。

如果中途離席，將餐巾拎起放在椅子上，代表還會回來，放在桌子上則代表用餐結束，等同於告訴服務員可以收走餐具。把握好這些餐巾語言可以避免在正式場合用餐時出現尷尬的場面。

筷子：

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不要用自己的筷子翻菜，注意在別人夾菜的時候不要轉桌，交談或聽別人講話時筷子要放在筷托上，筷尖筷尾要整齊擺放，不要用筷子指向別人，也不要將筷子橫擔或豎直放在碗裡。

公勺公筷：

如果不小心自己使用了公勺公筷，不要大聲喧嘩，叫來服務員再放置一副即可。

有些餐廳會準備兩雙筷子，一雙自己用，另一雙用作公筷，一般短的那雙是自己使用的。如果兩雙筷子一模一樣，那麼就選擇離身體近的那雙自己使用。

喝湯：

不要把碗端起來喝，也不要用勺子吸著喝，而是要用勺子把送到嘴裡，避免發出聲音。

西餐中一般會用湯盤或湯碗喝湯，與中餐不同的是喝湯時要向外舀。如果湯的溫度偏高也不要用勺子攪動，放置一會等溫度降下來再喝即可。

3.如何就坐

餐桌就坐：

上面說到可以通過餐巾的不同判斷領導的位置，那麼如果餐巾沒有不同，離門最遠、有背景牆的一方或能欣賞外面風景的位置都可以是1號領導的位置。

當宴請賓客時，主位需讓我方最高領導坐，客方領導坐在我方領導右手邊，2號、3號等人相間而坐。

入座和離席的方向一般是左進左出，這樣可以避免與周圍的人發生身體上的碰撞。

就坐時男士要為女士拉開椅子，當女士的身體與桌邊接觸時將椅子推回，保證女士與餐桌最舒適的距離。

出行就坐：

當司機開車時，要安排1號領導在副駕駛後方的位置，2號領導在駕駛員後方的位置

3號在1號和2號的中間，4號一般為秘書坐在副駕駛。

這樣安排可以保證停車後4號可快速下車為1號拉開車門，司機為2號拉開車門

3號自行走出。

當主人開車時，則要安排1號領導在副駕駛位置。按上述規律可知，2號在副駕駛後方，3號在駕駛員後方，4號在2號和3號中間。

以上是轎車的就坐規則，而當坐吉普或越野車時，要保證副駕駛的位置永遠是1號領導。

在火車上可以這樣安排，形成一個良好的交談氛圍，3號和4號也可以及時為1號和2號服務。

4.如何握手

商務場合沒有男女之分，只有主、客和甲方乙方之分。乙方或主人，遇到甲方或客人時要主動握手。

四指併攏拇指打開，卡住虎口，掌握尺度，用兩公斤左右的力度握住對方的手，體現出飽滿的熱情，甩三下同時說出想說的話，比如“歡迎光臨”“好久不見” ，然後放開。

再之後的交談中不要試圖強勢握手，和對方保持在兩臂左右的安全距離，交談時也不要隨意拍對方的肩膀。

5.如何遞接名片

在參加社交互動之前要提前將名片中間的墊紙取出，防止遞給對方空白的卡片。

如果將名片放在名片夾中，那麼要注意抽出名片時字體的方向要朝向對方。

遞交名片時不要用雙手的全手掌拿著名片，雖然這種動作可能表達著尊重甚至崇拜，但對於接名片的人是不方便的，要用食指、中指、拇指捏住名片上部的兩個角。

以齊胸的高度送出，當對方接取並瀏覽時再落下至腰部位置，同時報出自己的職務和姓名。

尤其當名字中有生僻字的時候，比如“您好，非常高興認識您，我叫王懋媺……”。同時身體稍向前傾，並註視對方眼睛，這樣能夠表現出足夠的尊重。

當接收名片時，要迅速瀏覽，念出對方的最高官階，並表示感謝。比如“哦，謝謝，原來您是美良公司的趙亮經理……”。如果名字中有生僻字可直接以王總、孫經理等代替，交流結束後再找秘書或助理問清名字即可。

千萬不要小看這些“繁文縟節”，掌握了，它們可以成為你職業生涯的助推器，不了解，它們就會變成你的絆腳石。
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俗話說，小不忍則亂大謀。意思是如果你在小地方不懂得忍耐，就有可能耽誤自己的大事。

聰明的人一般都知道，在最重要的事情上面應該學會忍耐，吃得苦中苦，方為人上人。一時的委屈並不算什麼，只要最終結果我們能夠取得勝利的話，所有的付出都是值得的。

在職場上，我們可能會遇到一些不公平的事情，有些人會因此暴跳如雷，為了這件事和同事、領導撕得不可開交。其實這是很不明智的行為，對大家的發展並沒有好處，相反那些聰明的人很懂得韜光養晦。

他們知道選擇性地忍受一些不公平，以此來換取更多實際的利益。例如，能成功的人都可以接受這3種不公平，大家可以看一看自己是否能夠做到。

1. 資源分配的不公平

在公司中不同的人要做不同的項目，而不同的項目其實是有好壞之分的。好的項目更容易做，取得的利益更大，自然更容易出彩，更容易得到領導的喜歡。

反之，那些不好的項目很難做，而且特別花費時間。所以，在資源分配的過程中難免會出現不公平。

這是很正常的現象，領導真的很難把它均衡好。所以不必為此而擔心，倒不如欣然接受，好好去工作，把事情做好的同時，還能夠更快速更大程度地提高自己的能力，何樂而不為呢？

2. 領導喜厭的不公平

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普通人有喜惡是很正常的事情，領導也是普通人，所以他們也有自己的喜歡和討厭的人與事，這一點我們應該有一個清醒的認識。

也許你的領導喜歡性格開朗的人，但是你偏偏是一個沉默寡言的人，想讓你的領導有多麼喜歡你這個人，其實是很難的。

對於這一點大家應該要正視。你如果你發現你的領導和你交流很少，不要為此而難過，這是性格使然，你把自己的本職工作做好就行了。

3. 同事親疏的不公平

人和人之間的相處關係其實很微妙，早一步和晚一步都有可能造成你們之間關係深淺的不同。

例如，當你是最晚進入公司裡的人，自然地，你就無法比得上那些同期進入公司的人之間的關係，想要融入他們，你可能要花費很多的精力，甚至還有可能達不到你想要的效果。

也許你會覺得這很不公平，自己的努力沒有回報，但是這種事情不應該強求，把你的精力放在工作上就好。

資源分配的不公平、領導喜厭的不公平、同事親疏的不公平，成功的人對於這3點公平的現象，抱著很坦然的態度，對此你怎麼看呢？

逆向思維也叫求異思維，

它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點

反過來思考的一種思維方式。

人們習慣於沿著事物發展的正方向

去思考問題並尋求解決辦法。

其實，對於某些問題，

尤其是一些特殊問題，

從結論往回推，倒過來思考，

從求解回到已知條件，

反過去想或許會使問題簡單化。

生意上，同樣需要有智慧的老闆

去使用逆向思維來解決問題！

趕緊接下去看看吧…

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1：關於商品

越沒有生意，越要敢於上貨。

千萬別走入越沒有生意越不上貨，

越不上貨越沒生意直到最後倒閉的惡性循環怪圈。

2：關於成本

越沒有生意，越要捨得。

千萬別走入越沒有生意，

越節省費用，

連燈都捨不得開，更別說空調。

越不開燈，店面就像”黑店”，就越沒有生意。

越不開空調，環境不好，

顧客越不願進來，進來越不願停留。

自然生意越差，

這樣就走入了節約費用的惡性循環怪圈。

【建議】逆向思維：

生意差的時候，越要增加費用，

燈具全開，空調也開，促銷活動多搞些。

免費的小禮物多送一些。

3：關於人員

越沒有生意，越要請人，越要帶動人氣。

越沒有生意，越捨不得請人，越急於開除人。

以其達到成本控制，越這樣做，

店面越沒有人氣，店面空空蕩蕩，

顧客越不願意進來。

就算顧客進店，也沒有人去服務顧客，

這樣就走入了人的惡性循環怪圈。

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【建議】逆向思維：

越沒有生意，越要請人，越要帶動人氣。

越要讓店裡的人帶動起人氣，從而改變風水。

沒有生意就練兵，就建立團隊。

4：關於心態

越沒有生意，老闆心態首要越好，越要滿臉微笑。

越沒有生意，老闆的脾氣越不好，

越板著臉，越容易發脾氣。

老闆越這樣，員工越沒有活力。

店面就越死氣沉沉。

越沒有生意，員工越懶散，越不願意動。

越容易患投機取巧，玩小聰明的毛病。

員工越這樣，顧客自然越不願進來。

這就走入了心態的惡性循環怪圈。

【建議】逆向思維：

越沒有生意，老闆心態首要越好，越要滿臉微笑。

越要不斷給員工信心，給團隊活力。

越要帶領整個員工隊伍動起來。

越要規劃自己夢想，規劃團隊夢想。

因為，往往難以堅持時，是夢想給我們前行的動力。

記住，只要我們抓好商品，

建好團隊，抓好服務，抓好細節，

樹立良好正能量的心態，學會堅持！

這樣的話，生意也就會慢慢好起來。

人生大智慧在於捨得，不捨哪有得！

我知道，在沒有生意的時候，

能夠做到這些的人不多。

正因為不多，正因為大部分的人不捨得，

所以，成功的人永遠只有 20%，

因為成功者懂得逆性思維，成功的人懂得捨，

成功的人懂得堅持，

成功的人堅信一切的不可能並且願意去探險！

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中國人喜歡講人情，也確實，人是有情的，但管理企業靠感情用事是不行的，必須還有製度。既然有了製度，那就要堅決按制度辦事，就要維護製度的威信，這就需要老闆有一種無情的心態，做出絕情的事情。這種無情、絕情，看似冷酷，會讓員工感到不舒服，但卻對企業發展十分有利，最終對員工也有好處。

制度不能走過場

在企業中，當你發現員工違反制度規定時，一定要嚴肅地處理。只有這樣，才能維護製度的威信，及時制止員工的錯誤行為，保證企業的發展。這一點在著名的柯達公司就有很好的體現。

柯達公司是世界上最大的影像產品生產商，其北亞區前主席兼總裁葉鶯曾經說過：“如果你到日本人家裡去，你就必須脫鞋，不管你腳上的鞋多麼貴重，即便你連地都沒有沾，你都要脫鞋。這是一個入鄉隨俗的規矩。同樣，如果你到我柯達的’新房’，你必須聽我柯達的聲音。”她還說過，“你要玩我的遊戲，你就必須遵守​​我的遊戲規則。”

葉鶯認為，只要員工違反了製度，就要受到處罰，她最喜歡用的處罰手段就是罰款。在她看來，罰款是對員工最好的製裁，因為這會直接觸及員工的經濟利益。因此，它的威力僅次於辭退、降職、降薪。

夜鶯說：“每個員工對自己的經濟利益都十分敏感，因此，只要違反了公司製度，就會被處以罰款，這會讓大家非常警醒。當然，如果員工表現出色，公司也會用金錢獎勵員工，這對提高員工的積極性非常有效。”

從葉鶯的話中我們可以看出，用罰款來處罰員工，並非柯達公司真正的目的，公司的真正目的是讓員工有所觸動，從而改正不良的行為。除了罰款，還有很多處罰的方式，但無論哪種處罰方式，都要與員工所犯的錯相適應，做到處罰得當，才能讓員工心服口服。這就要求在考核制度中事先制定相應的處罰措施，員工某些方面沒達到公司製度的要求，就受到相對應的處罰，這樣員工就無話可說了。

值得注意的是，在處罰員工時，一定要讓員工知道他錯在什麼地方，還要讓他明白他的錯違反了哪一條製度規定。這樣的處罰才是有意義的。如果員工連自己錯在哪裡都不知道，就被處罰了一頓，他一定會感到很委屈，很茫然，很無所適從。而且處罰一定要按制度來進行，制度裡規定怎麼處罰，就怎麼處罰，切不可隨意更改處罰力度，否則會讓員工沒有安全感，也沒有被尊重感。

制度絕情，老闆有情

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管理是無情的，制度是絕情的，但這並不能否定老闆的有情。明智的老闆在按絕情的製度辦事的同時，也能做到向員工表達感情，因為絕情與有情並不矛盾，兩者是可以同時存在的。

我曾在擔任公司高管時，遇到過這樣一件事：

我們公司有個規定：公司的錢一律不借給個人。有一次，公司的一位骨幹員工找到我，說：“如果公司裡有一個員工，對公司的貢獻是其他人的好幾倍，公司會不會給他？”我猶豫了一會兒，想了想，說：“公司裡有規定，公司的錢一律不借給個人。”

那名骨幹員工不甘心，又問：“對骨幹員工也這樣？”

我說：“這條規定適用於每個員工，骨幹員工也不例外。”

隨後，我問他：“你是不是想向公司？”

他承認自己想元，我感到很奇怪，就問他：“你可以啊！”

他說：“找銀行要付利息，找公司不用付利息。”

後來，我經過了解，得知他已經有一套住房，但他還想買一套住房，等著升值賣出去賺錢。

拒絕過一次之後，以後類似的情況就很好處理了。從那以後，再也沒有員工輕易開口向公司，即便偶爾，也不會動輒獅子大開口。對於某些員工家庭出了困難，的情況，我一般也會用這個規定拒絕員工，但我並不會“見死不救”，我會讓公司給他預支一兩個月的薪水，以解不時之需。

制度規定面前，人人平等，但在維護製度的同時，並不代表老闆要做個冷血動物。有些時候，規則可以適當地變通，變通之後既不違反規則，也不會顯得冷漠無情；相反，還會讓員工對製度產生敬畏，又對管理者產生好感，以後更加信服管理者。