台灣因人口高齡化及少子化，預估將於2025年進入超高齡社會，且依台灣失智症協會調查，我國65歲以上老人失智症盛行率約為8％，且年紀愈大盛行率愈高；依此推估，2036年我國失智人口將高達55萬人。為保障高齡者或失智者的資產安全，免於被金融剝削，新光人壽領先同業推出「家族聯絡網服務」與導入國際標準規格FIDO身分驗證，「以生物辨識取代輸入密碼」，解決密碼容易忘記或打錯的痛點，從各方面守護消費者的金融資產安全，保障消費者權益。
新光人壽重視公平待客，落實ESG，深知年長者隨著老化過程，可能慢慢開始產生認知障礙，進而影響正常辨別事理的能力，對於外界所提供的資訊，在判斷與反應時也不如過去敏銳，容易成為有心人剝削的對象。新壽領先全國同業，首家推出「家族聯絡網服務」，開放年滿65歲具行為能力的要保人，可親臨新壽客戶服務櫃台申請指定一名家庭成員擔任家族聯絡人。家族聯絡人經申請人指定授權後，可協助申請人掌握及管理保單狀況，包含查詢保單內容、補發繳費證明等，而當發生重大災害而申請人失聯，或特定通知無法寄達申請人時，保險公司亦可透過該服務，轉而通知或連繫家族聯絡人，以守護高齡者經濟安全。
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此外，隨著金融科技的發展，對於消費者使用金融服務，其中最令長者或多數人困擾的就是要「輸入密碼」。為解決金融服務的密碼規範普遍複雜難記，容易忘記或打錯的使用痛點，保障使用者交易安全，新壽率先導入國際標準規格之FIDO身分驗證，優先應用於新壽APP及會員專區網站等會員網路保險服務， 經啟用FIDO無密碼設定後即可透過指紋或臉部辨識取代輸入密碼，進行登入與交易，更加安全與便利。除行動裝置之外，新壽FIDO身分驗證也可在電腦網站使用，實現跨螢幕的無密碼設計，全面優化使用者體驗。
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https://www.chinatimes.com/newspapers/20230412000332-260203