隨著加密貨幣行業受黑客攻擊事件變得頻繁，加密貨幣用戶的資產安全響起了警號。這影響不僅僅是財務上的損失，對整個加密行業的信任也已經受到侵蝕。
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用戶對加密貨幣市場中猖獗的被竊感到擔憂
在過去一年中，全球加密貨幣市值達到2.25萬億美元，反映出在行業安全危機升級引發的衰退中市值仍有增長。根據第三方數據，2022年發生了306起Web3安全事件，累計損失超過100億美元。與2021年相比，2022年Web3的安全漏洞增加了26％及增加了64個相關案例。
在公共鏈、錢包、加密貨幣交易所、DeFi和NFT等主要區塊鏈領域，136起事件造成了超過40億美元的損失。2022年，根據頻率排名的頂級攻擊類型包括黑客攻擊、資產盜竊、漏洞、私鑰盜竊和釣魚。影響不僅僅是被盜金額的多少，同樣重要的是相關公司在事發後的應對及處理措施。
一些交易所對被竊事件進行了數月甚至數年的隱瞞，推遲了賠償並破壞了用戶信任。也有一些交易所採取了迅速行動以盡量保護用戶。及時透明的溝通也獲得了好評。不同的反應揭示了每個交易所在動盪中的真正優先事項，並凸顯了用戶優先的重要性。
近年來重大的安全事件過後的業內公司狀況
根據第三方數據，過去3年中有40多家全球交易所在黑客攻擊後關閉或消失。交易所受到黑客攻擊導致用戶資金被盜的情況變得常見。一些加密貨幣交易所受到黑客攻擊後，會做出不負責任的決定，包括突然放棄了用戶或直接停止運營。然而，在最近的安全事件中，有一家名為CoinEx的加密貨幣交易所對這類安全事件的處理得到了許多關注。一起來看這個案例：
2023年9月12日21:20（UTC+8），CoinEx遭受黑客攻擊，導致未經授權的提款，迄今已造成大約7000萬美元的損失。CoinEx在事情發生後立即實施了以下措施和緊急的安全升級：
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在9月12日23:00（UTC+8），CoinEx暫停提款服務並將資產轉移到冷存儲中。
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在接下來的48小時內，他們還與同行交易所合作凍結相關資產並加強行業安全協議。
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在9月14日16:05（UTC+8），CoinEx發布官方公告，確認黑客攻擊的根本原因是熱錢包的私鑰被破解，並澄清事件的細節。
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在9月14日19:58（UTC+8），CoinEx的CEO楊海濤通過他個人的X（Twitter）帳戶發表了一份公開聲明，承諾迅速解決黑客攻擊問題並承諾向受影響的用戶提供100％的賠償。
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在整個過程中，CoinEx及時在社交媒體、社群平台和網站公告上發布更新，讓用戶了解每一步的情況。
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2023年10月17日，CoinEx在對其錢包基礎設施進行了廣泛升級後，實質性恢復了正常運營和服務。
保護加密貨幣行業增長是集體的責任
為了確保加密貨幣行業的持續發展，業界需要集體努力來維護交易及用戶資產安全，因為相對於傳統金融行業，加密貨幣行業仍然缺乏監管和規範。對於追求可持續發展的交易所來說，在目前的熊市和黑客攻擊數量不斷增加的情況下，仍然存在著一些障礙。為了實現加密貨幣行業的積極發展，我們需要有強大的安全保障機制才可以建立起用戶的信任。
最近的挑戰凸顯了加密貨幣行業發展過程中不可避免的成長障礙。展望未來，CoinEx在應對安全事件方面所展示的可靠性、透明度和責任感為其他交易所和加密項目提供了好的示範及標準。我們在社群平台和社交媒體上觀察到CoinEx用戶對黑客事件感到擔憂，品牌作為回應，一直與客戶保持即時溝通，報告他們最新的進展和採取的措施。他們透明的處理、持續與客戶的對話和及時的情況更新給了客戶信心及展現了CoinEx的責任心，這種積極的態度絕對有助於緩解用戶的擔憂。
加密貨幣行業面臨著巨大的挑戰，行業品牌和用戶也同樣面臨各種困難。在危機時刻，我們看到不同的應對方式出現。這使我們思考 – 哪些品質的加密貨幣交易所能夠承受住這樣的考驗？對於選擇交易所的用戶來說，應該優先考慮哪些關鍵因素？通過業界一起團結克服目前困境，同時推進加密貨幣生態的持續發展，才能使行業在未來實現其巨大的潛力。