劉鏡清/作者

當兵的時候，營長是位非常嚴厲的主管，

拿公文報告時，他會問問題，

檢查我們思路的完整性與深度。

當時只要一問就垮的同仁（同梯），

會立即被轟出營長室，公文也會被丟出去，

並大罵「搞不清楚內容還敢來報告！」

通常是個問題內被問倒，營長會將公文一甩，

然後瞪大眼睛罵說：「搞清楚後再來！」

當時大家都很怕向他報告，我因膽小，

就更努力去猜：「營長會問我什麼問題？」，

不論從思路的完整性或是思考的深度，

都會一一思考並模擬他可能會問的問題，

並做好準備，

結果我竟然是唯一沒有被他罵過的人。

後來很有趣，其他同事要去見營長前，

會先來找我聊聊，

看公文的品質與思慮的周延度，

並問我有沒有辦法幫他們模擬，做考前猜題，

這類同事懂得善用我，之後就較平順；

其餘的同事則常被罵到退伍方解脫。

繼續看下去…

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其實在職場上，也常常會遇到類似的問題。

我們可能會做不到老闆的要求，

更無法滿足老闆。

但如果你老是做不到老闆滿意的績效，

就得不到老闆關愛的眼神；

特別是在景氣不好時，

關愛的眼神變得很重要，這不僅是工作權，

也是職場升遷的保障。

因此建議你，一定要想辦法做到績效，

也就是工作品質要有深度跟廣度，

否則會很慘。

找出能幫你的隱形團隊

很多人問我：「如何做到老闆滿意？」

有些方法可以參考，

第1，打造幫你的隱形團隊。

先將你的同事分成兩個構面：

第一個構面是績效良好，

另一個構面是老闆喜愛。

找出老闆喜愛而且績效又良好的同仁，

作為你的軍師，

也就是我在之前的文章提到的你的隱形團隊。

你也可以找出老闆喜歡的人，

或是績效好的人，他們都可以幫你，

一旦與這些人結交，

就有機會得到他們的協助。

善用他人創造績效

第2，成功要找人幫。

當老闆交代你一堆事情後，

你可以請教上述的隱形團隊

從各方面著手協助你的工作，

或者是當你的工作完成的時候，

請他們先幫你看一下，找出改善建議。

如此將幫助你，

讓你的執行品質與成果更完善，

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交卷時老闆的滿意度就大增了。

因此會讓老闆對你感到放心，

進而產生信任與好感，

也幫老闆創造好績效後，

關愛的眼神自然來到。

快速回應，超越老闆想像

第3，超乎預期。

快速回應老闆是很重要的，

現在的主管多半內心都比較急，

加上外在景氣、環境變化快速，競爭激烈，

都使主管壓力非常的大。

所以當他交辦事項給你時，

不管有沒有特別指定時間，

都建議盡全力早交卷，且是主動交卷，

如果能提早交卷，那更讓老闆覺得貼心，

這遠比被老闆催促何時完成的人，更受青睞。

老闆聽得懂的表達與報告

第4，做老闆聽得懂的報告。

簡易的人格特質常分為A、B兩種性格：

A型人格（Type A personality）的人，

總是不斷地驅使自己要在最短的時間

做好最多的事情，

並對阻礙自己工作的人或事情進行排除行動。

這類型的人通常表現在運動、

走路和吃飯時的節奏很快；

對很多事情的進展速度常感到不耐煩；

總是試圖同時做兩件以上的事情，

著迷於績效數字，

他們的成功是以成就來衡量。

與A型人格相對應的是B型人格，

其特點正好相反。

B型人格：「很少受到欲望的折磨且較淡定」

、「講究工作與生活的平衡，節奏較慢」。

B型人格通常表現出

從來不曾有時間上的緊迫感

及其他類似的不耐煩；

認為沒有必要表現或討論自己的成就和業績，

除非環境要求如此；充分享受娛樂和休閒，

而不是不惜一切代價實現自己的最佳水平；

充分放鬆而不感到內疚。

當老闆屬A型個性的人，

他常常處於中高度的焦慮狀態之中，

與他溝通時，

最好在3-5分鐘內就能給他他要的。

例如先說結論，再做詳細說明。

遇到B型的老闆，則逐步說明，再導出結論。

否則，再好的報告，

也會毀在老闆的耐心及你不夠了解他的情境下。

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