臺灣企銀即日起透過「AI人工智慧」及「OPEN API開放應用程式介面」，推出「Double A」雙服務！利用AI將該行智能客服升級再進化，於「臺企銀行動銀行」App重磅推出「智能語音小幫手i-Money」智慧語音指令服務；亦同步推動OPEN API開放銀行服務，攜手臺灣集中保管結算所，在APP中僅需按一鍵，就能精準掌握個人所有臺、外幣存款資產。
臺灣企銀以友善服務及普惠金融為出發點，將原有智能客服Money導入「智慧語音語意辨識技術」，客戶於該行行動銀行App常用功能服務中，直接說出想要尋找何種類型的服務，例如對著i-Money說：「我要轉帳」，i-Money會回問：「要使用哪種方式轉帳？」，客戶回答「臺幣轉帳交易」、「轉給爸爸的帳戶」、「轉500元」，系統會自動導引客戶完成流程。
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臺灣企銀表示，包括臺、外幣帳戶、信用卡交易查詢、約定轉帳及非約定轉帳、行動銀行導航等功能，皆可以透過AI人工智慧，辨識理解客戶口說內容並引導客戶完成金融服務。
除此之外，臺灣企銀亦積極推動開放銀行（Open Banking）服務，透過OPEN API將銀行金融服務拓展至客戶日常生態圈，即日起與臺灣集中保管結算所合作，提供客戶完成相關身分驗證及認證授權流程後，即可在「集保e手掌握」APP一鍵檢視客戶持有的臺外幣存款帳戶餘額及交易明細等資訊，讓客戶能更有效進行資金調度與配置。
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https://www.chinatimes.com/newspapers/20220913000304-260203
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